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獲政府讚賞,永升服務用最快速度交出滿意答案!

發布日期:2019-07-26文章來源:永昇

2019年75日,應上海市寶山區高境鎮有關部門要求,永升服務對寶山區美岸棲庭小區開始委託管理。

作為一家上市物企,全國物業百強企業,永升服務深耕行業17年,始終將客戶需求放在第一位,深知高品質、專業的服務才能贏得客戶及政府的信任。特別是上海市垃圾分類試點項目中,永升服務積極率先探索,通過一系列的社區改造及服務嘗試,助力政府打造滬上生活新風尚,得到了各區領導的肯定與認可。

本次托管正是政府對永升服務專業服務及品牌實力的認可,責任在肩,自75日托管開始,永升團隊全員枕戈待旦,全線出擊,要為政府解決好問題,給業主帶來專業、卓越、極致的服務體驗!

 

然而,就在永升服務協助全面改造社區風貌時,一場環保攻堅戰,已然打響!



環保攻堅,最快速度交出滿意答案

716日上午,上海市寶山區高境鎮收到中央生態環保督察組信訪交辦單,反映高境鎮國權北路828弄小區西南角的景觀河,長期無人維護,長滿浮萍,一直未清理,導致河道黑臭。


接到信訪交辦單後,高境鎮高度重視,隨即組織規保辦、鎮房管所,協調高境水務和美岸棲庭物業公司等單位負責人第一時間趕往信訪案件現場,全面調查和覈實情況後,立即協調永升服務對小區內景觀河周邊綠化進行修剪;抽乾景觀河內積水,過濾後排入市政污水管網,並衝刷鵝卵石河底、對景觀河及周邊進行了全面清潔。




圖片來源於上海寶山


圖片來源於上海寶山



經過20多小時的連續奮戰,該景觀河及周邊環境煥然一新。針對該景觀河後續清潔問題,永升服務將每周對景觀河內及周邊的樹葉、垃圾清理一次,為小區居民創造良好生活環境。




圖片來源於上海寶山



永升服務的專業、迅速行動得到了上海市寶山區人民政府的肯定,為永升「用最快速度交出滿意答卷,高境鎮24小時內讓小區景觀河面貌煥然一新」的專業服務讚好!

其實,永升服務能如此快速出擊,正是因為永升服務致力提供專業品質的結果,正是永升「臨危受命」接過托管大旗時,就時刻做好了戰鬥準備!




「臨危受命」,專業出擊



75日托管開始,客服部管家不畏酷暑上門收集業主訴求,堅守「可以解決的事立馬解決、有困難的事想盡辦法解決」的原則,想業主所想,急業主所急。





暴雨時,客服人員主動為園區內沒有帶雨傘的客戶提供撐傘服務;發現小區積水位較高時,便積極尋找雨水排不出的原因,及時處理,確保園區下水正常……永升團隊積極尋找問題,發現問題,解決問題。截止724日客服部共計接待客戶訴求435起,已成功解決402起。





托管後,秩序維護部人員提升對外來人員盤查級別,提升園區整體執勤形象,加大對園區安全隱患點排查。目前,共計排查出園區外圍隱患點13處,對外圍圍牆破損進行臨時防護約300米,夜間實行武裝巡邏,有效驅趕外來可疑人員在園區逗留35宗,並成功抓獲一起外來人員在園區圖謀不軌移交公安機關處理,有效的提升了園區安全防範系數。





工程維保部接待業主報修123單,替業主解決多年未解決的管道不暢近30戶,疏通公區管道22處,更換園區樓道照明165處。





環境管理部保潔組協調秩序維護部共計清運園區各類遺留垃圾83車,自垃圾分類以來保潔合作供方現場負責人帶領保潔組駐場項目每天早晨5:00至晚上21:00全天候在園區值班,確保垃圾分類有效平穩開展、推進。永升通過對園區保潔制定詳細計劃,解決業主個性化保潔需求226起,目前正積極推進對園區進行「洗臉行動」,得到業主的高度讚揚。綠化組進場後修剪綠化約5000平方,對園區雜草進行拔除近2000平方,目前正對園區進行及時修剪。





正如永升服務總裁周洪斌所言,成功沒有捷徑,幸福沒有高速路,所有的成功都來自不倦的努力和奔跑,所有的幸福都來自於平凡的奮鬥和堅持。永升服務的專業解決問題的能力,源於永升人對「用心構築美好生活」的堅守。

項目托管不足一月,永升服務得到了社區業主及周邊業主認可,同時獲得寶山區有關部門及寶山區媒體的正面報道。




寶山電視台記者正在採訪中

 

 

 

專業匠心,我們是認真的!專業的時刻準備,才能用最快速度為業主解決問題,交出滿意答卷!匠心服務人文關懷,始終將客戶需求放在第一位,才能真正的服務客戶。

 

用心、操心、細心、愛心、貼心,永升服務將繼續秉承「五心」服務理念,持續改進創新,用智慧和責任感,為客戶提供「滿意 + 驚喜」的服務,用心構築美好生活,矢志成為值得依賴的智社區生活服務商!

 

聲明:本資料涉及永升服務內容及照片,基於永升服務案例

僅供學習交流,不以盈利為目的

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