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永升小故事|这是什么样的宝藏物业?!

发布时间:2020-06-28文章来源:永升

平凡的生活,从不缺少动人的故事

一个平凡的故事

能给我们的生活增添一抹不一样的色彩

一个温暖的笑容

也许就能点亮一天的好心情

在旭辉www.163888.com_美高梅163888

越是不起眼的小事

越能让人看见不平凡的精神


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93岁的外婆回家记

多一点用心,多一份温馨

业主杨先生93岁的外婆腿脚不方便,永升人多方协调,借了一辆面包车,把业主和老人一起送回家。

近几天桃花溪小镇阴雨连绵,给人们出行带来诸多不方便。6月14日,业主杨先生吃完饭在酒店送别家人后,准备坐酒店的小黄车带93岁的外婆回自己小镇的家。他坐在小黄车上等了十几分钟,发现一直没有司机,咨询了酒店才知道,司机都去镇上协助防汛工作了,小黄车暂停运行。

杨先生的外婆腿脚不便,无奈之下,他抱着试试看的心态来到旭辉www.163888.com_美高梅163888物业中心求助。客服部前台王赤了解情况后,多方协调,寻求解决办法。几经辗转,终于协调到一辆面包车,才把业主和老人一起送回家了。


业主非常感动,在业主群里表扬旭辉www.163888.com_美高梅163888的热情帮助


小乐说:永升人时刻把业主的需要放在第一位,业主遇到问题时积极面对,帮助业主和客户及时高效地解决问题,为业主排忧解难,全心全意为业主服务。


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业主的两颗李子树

点滴之处见真情

外墙维修后的业主家里比较脏乱,客服陆湘湘知道后,主动联系业主安排了打扫,并悉心照顾业主家里的两颗李子树……

嘉兴香岛花苑业主赵先生的家由于近期外墙维修,导致室内外很脏,业主未留钥匙在物业,无法进去室内打扫。客服陆湘湘便主动联系业主说明了用意。第二天,赵先生就来物业托管了钥匙。

聊天时业主赵先生无意说起院子里种了两颗李子树。说者无心,听者有意,陆湘湘便记在心里,每次巡查园区路过赵先生的院子,都会特意到他家看看院子里的李子树的长势与虫害等情况,时不时拍照片发给赵先生,让他放心。

嘉兴今年雨水较多,经常瓢泼大雨,每次下大雨后陆湘湘都会去查看赵先生家室内外情况,要是发现有问题,就会及时进行处理。

经过陆湘湘的用心服务,赵先生专门来到物业中心对旭辉www.163888.com_美高梅163888的工作表示肯定与赞赏,并主动缴纳了全年物业费。

小乐说:感动,并不一定是做惊天动地的大事,而是我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发,用心服务,让业主感到省心、放心、开心,在点滴之处见真情。


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孩子摔倒后

客户无小事

在处理完伤口后,龚一凡还提醒客人,晚上小孩子洗完澡之后记得再涂点药,这样就可以早点痊愈。

顺德工业发展馆客服专员龚一凡正在前台值班,这时候有位游客急匆匆地抱着小孩子过来寻求帮助。

龚一凡忙问发生了什么事?原来是前来参观的小孩子不慎在楼梯台阶处崴了脚,又将之前的伤口再次蹭破了皮。龚一凡马上从前台柜子里拿出医药箱,按照之前急救处理培训,拿出万花油,倒在棉签上,然后慢慢地、细心地帮小朋友消毒、擦药。

在涂药过程中龚一凡耐心地提醒客人,晚上小孩子洗完澡之后记得再涂点药,这样就可以早点痊愈。客人非常感动,这么一件小事,让她心里暖洋洋的。

小乐说:龚一凡觉得能帮助到他人,使他的工作充满了意义。其实看似不起眼的每一件小事,都是永升人在背后无数次培训、演练的专业体现,客户无小事,我们要事无巨细,精益求精。


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可爱的“小湿人”

风大雨大,我们一直在身边

积水没过鞋面,双脚完全浸透在水里,即使是这样的情况,也丝毫不影响永升人在雨中努力工作。


一场暴雨突然来袭,让人措手不及。雨肆意地下着,越下越大。旭辉上河苑立即启动防汛措施,全员出动逐一排查下水管道是否有堵塞的情况。

大雨中,有些道路因雨水的流动导致地面的落叶都堆积在地漏口,水流不通,使得路面大片积水。永升人并没有因为脏兮兮的落叶而有一丝一毫的犹豫,卷起袖口就开始清理垃圾。

随着雨越下越大,即使撑着雨伞,伞内也在下着小雨,他们的衣服也淋湿了。走到积水较深的地方,水没过鞋面,双脚完全浸透在水里,即使是这样的情况,也丝毫不影响永升人在雨中努力工作。

小乐说:物业人就是家园的守护者,他们维护社区安全,在雨中奋战,全力保障雨停之后业主可以安全出行。无论风大雨大,我们一直在您身边,为您保驾护航!

平凡的小事,蕴藏着用心构筑美好生活的使命。永升人身负使命,心中客户无小事,多一点用心,客户能多一份省心,点滴之中注真情,客户就能多一份安心。永升人以平凡成就不平凡,让人间温暖,让岁月生辉!

声明:本资料涉及旭辉www.163888.com_美高梅163888内容及照片,基于旭辉www.163888.com_美高梅163888案例,仅供学习交流,不以盈利为目的

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