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小故事|用心,让您放心!

发布时间:2019-02-12文章来源:永升

我们都是追梦人,恪守用心构筑美好生活的企业使命,不断为业主提供感动人心的服务。待客至诚,凝聚的是永升人追求卓越的服务魂,业主满意,是永升人快乐的源泉。

每一天,每一刻,在永升的每一个园区,都在上演,永升的故事。

 

照顾狗狗Happy的那些日子

Happy不停地对着李云龙摇头摆尾,好像在说:多谢你照顾我,跟你一起很开心!


春节期间,童先生要回老家探亲,他最担心的就是爱犬Happy无人照料。

上海恒基旭辉中心秩序员李云龙得知童先生的烦恼,便担当起了照顾Happy的重任。他在坚持岗位的同时,牺牲休息时间,细心地喂养,并不时带Happy出去遛弯儿,像对自己的好伙伴一样。

童先生从老家回来后,一进大门,Happy就立刻扑了上去,不住地跟他亲热,童先生也开心地说:这么长时间没见,你更壮实、更健康活泼了啊!”Happy又不停地对着李云龙摇头摆尾,好像在说:多谢你照顾我,跟你一起很开心!


不是亲人,胜似亲人。

老奶奶更是逢人便夸,说她有个比亲孙女还贴心的物业孙女呢。

 

武汉钰龙旭辉半岛3号楼业主是一对空巢老人,老人的儿子一直在上海工作,只有节假日才能回家探亲。管家陈梦烩得知相关情况后,就一直留心,尽量多提供便利的帮助。

连日天气阴冷,老爷爷的老寒腿越来越严重,但是一直拒绝去医院。老奶奶百愁莫展之际,想到了小陈。平时有些小事找小陈,她都能及时协调帮忙解决。但这次涉及到家事,奶奶也是满怀忐忑的来到物业服务中心找到她。

陈梦烩了解情况后,才知道原来老爷爷是希望儿子能回来带他去医院,其实是想和久未见面的儿子团聚一下。但是儿子临时有工作安排,不能回来。老爷爷失望之余耍起了脾气,固执的拒绝去医院。得知老人症结之后,陈梦烩跟老爷爷讲了自己奶奶的故事,多番劝说之下,老爷爷愿意去医院就医了。经过一段时间的检查治疗,他的腿脚大有好转,可以正常行走了。看着老爷爷一天天好转起来,陈梦烩也跟老奶奶一样开心。

不久,园区举行旭辉嘉年华的晚会活动,陈梦烩想到爷爷奶奶也非常喜欢热闹,又一次上门邀请爷爷奶奶参与演出,两位老人积极参与,非常开心。老奶奶更是逢人便夸,说她有个比亲孙女还贴心的物业孙女呢。


跨越1700公里,来到你身边

只是抱着试一试的心态,没想到永升物业办事让他如此安心,帮他解决了大问题。

 

重庆朗悦郡业主朱老师平常工作生活都在上海,回重庆办完接房手续后就交给了装修公司赶回了上海。房子装修好了,新添置的家具也陆续送到新家。

一天晚上9点半左右,朱老师又接到快递员的电话说鱼缸到了,如果今天不收货,下次也不知道什么时候能送过来,并且还要加收运费。这让朱老师犯了难,这么晚了上哪里去找搬运工呢?

朱老师很是着急,突然想起当初接房的时候,添加过管家的微信,于是抱着试一试的心态,用微信联系了管家周雯,并告知了自家的情况。周雯了解情况后,当即表示立刻帮忙处理。周雯随即联系了秩序班长张闯、队员唐超到现场帮朱老师把鱼缸搬到家里。在搬运过程中由于鱼缸比较大,张闯被外包装的钉子划伤了手,但他仍坚持把鱼缸送到朱老师家里后,才在同事陪同下前往医院处理伤口。

朱老师通过快递员得知这件事后,连续几天打来电话嘘寒问暖。他还一直感慨地说,当初根本没想到物业能帮忙,只是抱着试一试的心态,没想到永升物业办事让他如此安心,帮他解决了大问题。


您放心吧,  我来!

 小伙子,你真是靠谱!我开车都还没到家呢,你就已经帮我把房子的设备调整好了!

 

南京,晚上十点,窗外的雪仍在下。白天一整天的交付工作完成后,铂悦管家Mac(王壮壮)刚刚收拾好回到宿舍。

滴滴滴急促的电话铃响起。Mac第一时间接了电话,原来是今日刚交房的李先生:管家,我家今天验房的时候把设备阳台的插座都拔了,这个拔掉没关系吧?

铂悦高端项目,所有交付房子的阳台上都有锅炉,该设备要正常运行,就必须保持一直通电。早上交付时,Mac还仔细交代过所有来接房的业主们。他一听李先生说把插座拔掉了,心中顿觉不好,南京近期连日超低温天气,如果拔掉插座,锅炉就不运转了,暖气管道极有可能冻坏。

他立刻回复了李先生说不能拔掉插座,并解释了原因。

听他说完,李先生当下就急了,原来他不住在这里的,交完房他已经在返回的路上,家离得比较远,在大雪天的晚上开车赶回来也有危险。

Mac想都没想就说:您放心吧,我来,我马上去帮您解决这个问题!

他迅速奔回了小区,从物业管理处拿了业主托管的钥匙。他到李先生家里,仔仔细细全部检查了一遍,将设备阳台的插座插好,调适完毕,确保万无一失才离开。

当他再次给李先生打电话告知他房内设备的情况时,李先生还没回到家,他感动地说:小伙子,你真是靠谱!我开车都还没到家呢,你就已经帮我把房子的设备调整好了!以后家里有任何问题,肯定第一时间找你们物业解决!


我一天一天明白你的平凡

同时却一天一天愈更深切地爱你

它或许不动人

但却一直温暖

不曾停止

亦不会停止


声明:本资料涉及永升物业服务内容及照片,基于永升物业服务案例

仅供学习交流,不以盈利为目的


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