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永升小故事|操心的员工,平凡岗位的风景线

发布时间:2019-04-17文章来源:永升
什么是操心的员工?
他们有上进心,自动自发,喜欢主动找事干,为达成更高标准愿意付出额外的努力!
他们不仅用脑、用手工作,更是用心工作,对客户用心、对工作用心、对同事用心、对公司用心!
他们善于在工作实践中总结和学习,愿意与他人分享知识、经验、体会,乐于主动带动、培养新人!


 “伙伴都强,才是真的强”

沈阳旭辉雍禾府售场


雍禾府售场王美玉是我们2018年第二季度通过内部竞聘晋升为吧员领班的伙伴,工作中她一直高标准严格要求自己,在晋升为吧员领班后,她也更加认真负责 ,思考如何带教售场伙伴,和伙伴们共同成长、共同进步。

她考虑到现在团队伙伴比较稳定,大家均已转正,并且熟悉现场工作流程,加上公司快速发展,未来也会有更多的晋升机会。她主动与售场主管沟通,想为客服伙伴们制定培训计划,重点提高大家的综合能力,日后让大家有机会多参加公司的内部竞聘,有更好的发展。


与负责人沟通后,她便开始落实计划,每天利用晨会培训一项领班的业务工作,将领班的工作职责、工作标准以及工作内容分享给大家;同时在保证客服本职工作的前提下,每周由客服伙伴轮岗学习领班岗位技能,实际接触领班工作,也会将自己如何提升案场服务品质的经验分享给大家,和大家一起交流学习。


在她的帮助下,雍禾府售场有两名伙伴在第三季度的内部竞聘中成功晋升为售场吧员领班。


王美玉:
 每次问她为什么会想到这么做,她总是会笑着说道:“大家是一个团队,团队的伙伴们都强,才是真的强,伙伴有了更好的发展,我就比谁都高兴。”


可疑的水蒸气
沈阳旭辉东樾城


春寒料峭,东樾城物业管家唐健在巡楼时,北区一业主家窗户上的大量水蒸气引起了他的注意,由于北方室内外存在温差,会有一定的水蒸气,但是如此多的水蒸气明显不合常理,于是他猜想是不是由于业主家存在漏水现象引起的。

考虑到这一点,他立即与业主联系,说明家中可能发生漏水,请业主尽快回家查看。与此同时,他将这一情况告知李旭、梁福秋等工程组同事,请工程组同事第一时间将公区自来水及供暖阀门关闭,并请保洁班长做好准备配合受灾业主家处理积水。

当业主急忙赶回家时,发现地面积水已没过脚面,最深处多达10余厘米,工程组同事立即开始排查漏水原因,经过反复排查,最终发现是由于供暖分水器的丝堵松动导致。发现原因后,工程组同事有条不紊采取抢救措施,与此同时,早已准备好的保洁同事也开始帮助业主处理积水。

最终,20分钟不到,唐健和工程组、保洁组的同事们就共同完成了处理积水的工作,才没有造成更多的损失。

第二天,业主手持两面锦旗和感谢信来到物业服务中心向物业工作人员表达感谢。

业主:
“要不是物业管家及时发现窗户水蒸气异常,联系工程人员第一时间关闭了公区水阀,无法想象等到自己回来时屋子里的水会有多深;要不是物业工作人员热心协助清理,更无法想象会给楼下的邻居带来怎样的损失,我们自己维修房子事小,影响邻里感情事大呀,物业真是帮了我们大忙。”

正是因为有一群这样“操心”的员工,凡事多想一步,遇到问题不抱怨,以积极的心态克服困难,面对压力及时应对,才有了永升现在的快速发展!为他们点赞!


声明:本资料涉及永升物业服务内容及照片,基于永升物业服务案例仅供学习交流,不以盈利为目的

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