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因为爱:“空巢”不再空

发布时间:2019-05-15文章来源:永升

空巢家庭,是个听起来就让人心酸的现代词汇,特指儿女常年不在身边,只有老年夫妻两人组成的特殊家庭。空巢老人独居现象,在热闹繁华的大城市,也日渐普遍。

然而,有这样一群人,由于他们的爱心付出,让“空巢”不再空空落落,让老人不再孤独寂寞,让远方的儿女不再忧心忡忡……

照看生病老人,物业在行动

三年前依云湾的林阿婆中风后,远在外地的女儿特别牵挂她,但是因为距离等原因无法时刻陪伴在老人身边。

客服主管孙美蓉了解情况后,让客服每天下午去敲一下门,和林阿婆聊会天,然后向林阿婆女儿报平安。

慢慢地,孙美蓉发现小区里有好几位独居老人,便组织客服团队每天抽出时间去问候这些老人,看有没有什么能帮助的。

在一次拜访一户空巢老人家时,发现房门大开,老人倒在地上,客服见状连忙拨打120,随后联系居委会和业主子女,及时将老人送往医院。事后得知,老人在家中摔倒,站不起来,只能爬着将大门打开,如果当时不是客服管家及时发现,后果将不堪设想。

现在,每天下午17点,依云湾的客服管家会固定敲响几户业主家的门,帮他们晒衣服、扫地、聊家常… …

帮老爷子翻身,您等我来


上海澜悦苑孙老先生因脑部手术后瘫痪在床无法自理,儿子在铁路局工作,常年出差在外,家中老伴年事已高,一人无法帮助老伴翻身。

管家汪萍合、陶艳峰两人在入户拜访时了解到该情况后,两人主动轮班,每天三次帮助孙老先生翻身、活动手脚。

孙母很是感动,连连称赞两位年轻人不怕脏不怕累,在自己的工作很忙的情况下还坚持每天来家里照料老人。

孙母将此事告知儿子,孙先生及其家人十分感动,特赠锦旗对物业管家及澜悦苑团队给予的帮助表示感谢!


快递维修解烦恼,物业送上门

嘉兴旭辉朗香郡的周叔叔平日里生活非常艰辛,既要工作又要照顾家里的老伴,家中生活全靠周叔叔开残疾人三轮车来支撑。

了解到周叔叔一家的特殊情况,客服主管阮蕾和其他管家经常轮流走访该户,主动询问有什么需要帮助的。

平日里,周叔叔的孩子经常给老两口在网上买东西,只要包裹一到客服中心,前台的客服就及时给他们家送去。用周叔叔的话来说就是“你们送的比我娃儿的电话还快!”


老吾老以及人之老,关爱空巢老人,社区是根本,永升物业已行动,以爱之名,从身边点滴做起,为更多老人带去温暖和欢笑!

声明:本资料涉及永升物业服务内容及照片,基于永升物业服务案例

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