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永升售场:服务触点之“心”体验

发布时间:2019-06-28文章来源:永升

在激烈的市场竞争下,永升致力实现可持续有品质的高增长,用心构筑美好生活。售场服务专业探索有温度的服务,秉承“五心”服务理念,即用心、操心、细心、爱心、贴心,不断梳理客户服务触点,将售场场景服务精细化,时刻突破创新,缤纷四季中带给每一位客户高端、尊享且有新意的多重服务感官体验,呈现“满意+惊喜”。 

本期视角——“心”动之旅

在这里,我们探寻数字密码

每一组标准的量化

而非简单的数字

每一项创新服务的诞生

犹如一曲唯美音律

延展客户101%的满意



管理刻度融于售场接待场景


触点艺术令客户烙印感知记忆

体系标准全维度设计服务规范

为客户提供质感未来

乐住无忧的全生命周期物业服务

永升售场服务体系全面升级,推出

《售场精细化服务》管理方案

打造全流程紧密联动

360°无痕关注体现的是恰如其分地接待

以高标准、严要求

从售场整体环境、服务接待、秩序安全等多个维度

让每位到访客户

都能深刻留下“永升印象”




从迈入售楼处到转身出门的每一步

全程衔接服务不断层

形象岗的敬礼、车场的指引

礼宾的问候

水吧的贴心、样板间的细致

售场的舒适环境

构筑永升售场精致服务

贯穿全程的服务场景刻度化

呈递有温度的服务

这样的服务,您动心吗?


售场专业化的服务形象是印入客户眼帘的第一印象,我们对售场人员选聘严格把关,关注服务形象并强化服务礼仪培训及考核。


- 形象岗 -

明眸浅笑 银辉濯目 


礼宾敬礼服务|专业源于坚持

每次敬礼,每回目视,每句问候,以军姿贯彻卓越,以用心极致待客


 停车问询服务|专业源于细节

5米敬礼、3米慢行、1米问询,场景细节的反复推敲,落实细微处的礼仪之道


- 车场岗 -

军姿矫健 私属无忧 


开门护顶服务|贴心的开门护顶  有温度的仪式感


遮阳指引服务|暖心的遮阳指引 未来生活先体验



车辆管理服务|无声的爱心是以专业满足客户需求



- 门童迎宾岗 -

微笑相迎 全心为您



迎宾毛巾服务|贴心服务 舒心体验 源自初见时最美的弧度



- 沙盘区服务岗 -

前置接待 专业呵护


物业前置介绍|迎宾之水恭迎您,娓娓道来的是憧憬家的体验


- 样板房服务岗 -

用心打理 如临乐居 


样板间礼仪接待|30°鞠躬问好,源自发自内心的真诚



- 洽谈区接待岗  -

缤纷味蕾 不凡创新 



3分钟上水的别样风姿|屈膝呈递的尊重,精致弧度不仅展露于笑颜



- 景观服务岗 -

空间维护 日日如新 



样板房保洁服务|专注的眼神,致以“家”的打理



- VIP接待 -

尊享服务 定制专属 


茶艺接待|茶香四溢 恭迎四方客

永升售场服务融入创新触点服务设计,除高端礼仪VIP接待服务、礼宾服务、会所服务,到堪比“黑珍珠”食之甄选的吧内各款果品、西点提供,拥有引领时尚风潮COFFEE大师、古风韵味茶艺服务等,在给予高端客户尊崇感的同时,令客户深感愉悦,处处在细节中体现永升物业人的匠心巧思。

不期然相遇,交汇在此刻

似乎追随,只需瞬时

客户的视角,承载着美好

赏析悦来,一眼镌刻

只愿在实现自我价值创造的同时

启发本真,书写芬芳年华       

我们始终相信,最好的服务没有捷径可寻

所谓匠心,亦是发自内心

永升人专注于聚力五心

刻度创新记忆

对每一位到访客户温柔以待

用五心,致匠心!


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