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永升小故事|不负信任 携手前行

发布时间:2019-07-19文章来源:永升

      2019年6月28日,上海四方新城业委会发布公告:业主委员会接受永升物业的提价续约提案,同意物业费增加0.8元/平方,并代表业主大会与之续签两年物业服务合同。

      全体四方新城员工欢呼雀跃,因为这一封简单的公告背后代表了业主对www.163888.com_美高梅163888的认可。

新的一天   新的开始

      2017年7月1日,www.163888.com_美高梅163888首次进驻四方新城,改变从第一天开始。

      工程师傅及秩序队友,夜以继日的对园区内高矮路灯、休闲椅等进行油漆养护、刷新道路指示标志及车位线、疏通污水总管、处理小高层易掉落碎瓦等问题;环境人员定期对园区内花圃进行翻新,用专业妆点小区环境;客服人员主动上门拜访,了解业主需求…… 

点滴惊喜  尽在平时

      在日常生活中,物业工作人员认真对待业主的每一件需求,通过整体规划,多方沟通解决了之前地面乱停车、地下车库闲散人员住宿的问题;同时四方新城地处静安区,住户普遍反映附近没有洗车处不方便。物业服务中心了解了业主的诉求,组织协调各方资源,采购洗车工具,预约腾出车位,定期组织洗车服务。


      在小区的居住氛围营造方面,通过精彩纷呈的社区文化活动让业主感受家的温暖:女神节送玫瑰、端午节送艾草等,在每一个特别的节日带给业主特别的体验。

双面胶&润滑剂


      很多时候物业不仅是服务提供者,还是邻里关系的双面胶和润滑剂,加强业主间的沟通,营造欢乐和谐小区氛围,创造宜居环境。  

 

      因为四方新城是20多年的老小区,所以每栋楼每年都会有几户进行房屋装修,平时大家都习惯了。但是今年,一位60多岁的阿姨由于刚刚手术出院,需要静养,但楼上的装修影响了她休息。

      对于业主提出来的问题,我们客服接待的同事第一时间联系了装修的业主,和对方沟通,希望从每天8小时的施工时间中协调出中午12:00-14:00点的休息时间,同时与装修单位协商,尽量将敲墙等大噪音工作控制在阿姨出门的时间进行。经过多次沟通,装修的业主和装修单位都愿意配合,阿姨对我们的多方协调也非常感谢。

      在这个世界上,存在着各种各样的情感,而其中一种,像爱一般,细腻、真切,它是由每一个笑脸、每一声问候、每一个眼神、每一次服务组成的。四方新城的每一位永升人,都在用自己的细心、精心、暖心、爱心,来换取业主的舒心。日复一日、年复一年,从未间断,也从未改变,只为不辜负每一份信任,每一份期待。

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