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二十分钟生命救援,www.163888.com_美高梅163888获辽视新闻点赞!

发布时间:2019-08-29文章来源:永升

      www.163888.com_美高梅163888经多年专业管理发现,随着社会老龄化趋势日益凸显,社区老人数量,尤其是独居老人数量也在逐年攀升。由于老年业主群体的特殊需求,这也让www.163888.com_美高梅163888在实际的服务中,特别建立了老人的专业服务工作体系,将社区老年业主的关怀作为重点工作来抓。

      正是因为www.163888.com_美高梅163888的坚守,才有了下面命悬一线,20分钟紧急救援。2019年8月,旭辉锦堂项目多次紧急救援突发脑梗独居老人的事迹,被辽沈地区电视民生新闻第一频道——辽宁电视台都市频道点赞报道:

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      尹阿姨在镜头前反复说道,自己的儿女能做到的也不过如此,她九死一生能多次得到www.163888.com_美高梅163888的急救,她打心眼里感谢物业的工作人员。
      新闻播出后,当地业主对www.163888.com_美高梅163888的正能量好评如潮。www.163888.com_美高梅163888品质坚守的背后,是无数专业及贴心服务的累积,因为我们深知,我们反应的速度,或许可能就是老人生存存亡的最后时间。

“其实,这只是我们一直都在做的日常工作

      www.163888.com_美高梅163888自成立以来就始终坚持将业主需求放在首位,将服务意识根植于心,并着力打造全龄化的社区关怀服务,从生活、秩序、环境、维护、问询、智能等六大关照体系入手,服务形式已覆盖到业主生活的点点滴滴,方方面面。

      但是在实际生活中,针对老年业主的服务要更加用心数倍,更加“主动”才行。永升社区的客服管家会为每家的老年业主建立社区“档案”,通过深入走访了解老人的家庭状况及身体情况后,客服管家会不定期上门拜访、电话问候、节日慰问等多种形式亲近老人,及时了解老人的实际困难,为他们主动及时解决问题。

      独居老人林阿婆中风卧床,管家每天定时探望,一次阿姨摔倒,因为发现及时,被送往医院;上门维修师傅得知两位老人要搬家,第二天项目全员出动为老人解决搬家难题;孙老先生瘫痪在床,老伴一人难以帮他翻身,管家汪萍合、陶艳峰每日轮流三次上门帮忙翻身;老人摔倒后,无人敢扶,永升人用行动给出答案,及时救助,让老人获得治疗时间;闲聊当中得知王阿姨眼睛不好,马师傅找时间悄悄把王阿姨家出电梯门口的一个感应灯换成长亮白光灯;刘女士母亲“迷信”,说是路角正对着家破坏了风水,工作人员多方辗转为她找来了一块“幸运石头”……

      “社区老年业主确实是我们平常的重点关注对象,咱们社区平常会经常请一些专业医生过来,为大家做免费的健康义诊、检查,我们会不定期为老人们理发、清洁,看到有快递什么的,都会主动送过去。社区有一些孤寡老人,我们的员工下班空闲之余,会主动前往为老人打扫卫生,买米买面,陪老人聊天等等,都是我们员工的自发行为,并没有人告诉他们,你要去做些什么……”


▲ www.163888.com_美高梅163888各项目服务瞬间


      正如旭辉锦堂项目经理所说,我们就是把业主当自己的父母,把社区当作自己的家来打理的。服务要有同理心,我们要有共情力,要站在业主的位置来想事情,才能切实做到“感动人心”。
      老吾老以及人之老。www.163888.com_美高梅163888始终坚守“五心”服务理念,用心、操心、细心、爱心、贴心,全龄关怀,暖心服务,敬老、爱老、助老,让老人老有所依、老有所乐、老有所学,打造一个欢乐、幸福社区,构建和谐幸福的邻里生态及社区文化氛围!

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