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永升小故事 | 子弟兵,朝着燃动的梦想一路向前!

发布时间:2019-10-18文章来源:永升

    2019年7月份,永升大家庭又注入一批新鲜的力量,那就是我们的校招生们,经过三个月的培养和带教,每位校招生都慢慢从一名校园人转变为职业人,他们,也各自在不同的岗位上初绽光芒。

永升小故事|2019.10.17

成功没有快车道


      2019年8月26日,烈日当空,重庆市渝北区物业技能大赛拉开帷幕,www.163888.com_美高梅163888派出了各个条线的战队展示永升风采。其中,一支以“永动力”为班底的客服战队格外引人注目。

      两周前,唐春、邓晓飞、向路三位永动力收到技能大赛的通知时,主动填写了报名申请表,她们要为公司荣誉而战。因为白天还要工作,她们只能利用晚上的时间来训练。由于比赛全程需要穿高跟鞋,几位刚从校园走进职场的永动力一时无法驾驭7cm的高跟鞋,但为了比赛,工作时间她们也穿着高跟鞋。

      为了训练站姿,经常一站就是整整半天不动;为了展示标准的微笑,她们口含筷子练习,经常练习到脸部僵硬才勉强取下筷子。除了训练,她们还熬夜学习理论知识,早上6点起床看习题,晚上学习到深夜,对题库一遍遍精读、理解,为了比赛做好万全的准备。


      终于到了比赛这一天,几位永动力在笔试环节中以第一名的成绩直接进入现场挑战赛;在形象展示环节中,客服团队声情并茂地介绍着公司全能管家服务亮点、训练有素地展示着公司风采,赢得现场评委及同行的一致称赞;知识抢答环节更是让大家震惊,百发百中的抢答准确性展现了永升人的高理论和专业素养;个人演讲从热门的垃圾分类话题延伸到物业人的中国梦,不仅展示公司的品牌形象,更体现了永升人用心构筑美好生活的企业使命。

      过五关斩六将,在30余家参赛队伍中,西南区域这支永动力客服参赛队脱颖而出,获得了客服团队第二名的优异成绩。

及时响应显专业

      合肥旭辉御府20栋的业主彭先生是一位刚入住的新业主,7月29日,彭先生来到物业服务中心办理新车位。接待彭先生的前台是19届永动力胡永阳,为业主办理门禁卡升级业务后,彭先生希望能带领他一起去看下车位。

      在看车位的过程中,经过多方筛选,发现有两个车位比较合适,一个353号车位,但缺点是离彭先生的楼栋比较远,还有一个是247号车位离的很近也很好停车,但有个问题是上面堆放满了花瓶。

      胡永阳立即去了解情况,询问杂物的来源。原来那些花瓶是最近有个客户装修遗留下来未清理的,业主答应来清理,但还未过来。而彭先生希望在8月1号之前可以将花瓶清理,就正式办理新车位。

      由于正常工作时间,胡永阳有日常的工作要处理,于是先回到工作岗。第二天是胡永阳的本休,他担心彭先生着急,于是便利用一上午的休息时间将垃圾清理干净,并将清理后的照片发送反馈给业主,业主彭先生对于管家能在很短的时间内将问题解表示很满意,也顺利办理了新车位,同时装修户的业主也因为管家帮助清理了垃圾而表示感谢。

      为了能快速掌握项目基础概况和信息,晚上九点多园区总能看到一个拿着本子做记录的身影,小区楼栋号、基础设施设备,短短时间,胡永阳已对这些信息熟记于心,而他的目的始终只有一个,那就是:客户需要我时,我能及时响应客户的需求。

方法总比困难多

      贾鹏是皖赣2020届升力军,刚加入项目没多长时间,了解到项目有帮助业主出租房屋的业务,于是自己开始主动学习起来,一边做好客户关系维护,提升客户满意度的同时,他一边收集项目可出租信息,学习经营业务。

      怎样帮助业主顺利将房屋出租出去?怎样提高成单率?一系列问题出现在贾鹏的脑里,从不等待的贾鹏很快便开始行动起来。他将园区所有房屋出租信息进行分类,分为精装、中装、简装,出租时间有一年、二年、三年,以及业主意愿的出租价格是多少,这样在有客户想租房子时,便能根据客户的需求快速的响应,带客户找到自己想要的房子。

      就这样,既注重方法,也不厌其烦的带客户一户一户的去看房,短短一个月时间,贾鹏便成交了两单租售业务。不仅提高了自己的积极性,也调动了其他同事比学赶超的氛围。

      贾鹏说,虽然在成单的过程中,会碰到很多问题,但自己从没想过放弃,因为他一直坚信方法总比困难多,付出了总会有收获。

有难度,才有意思

      8月29日和9月14日,华南区域分别迎来了旭辉公元第二批交付和旭辉城的第一次交付。 

      由华南职能部门组成的“闪电突击队”接到通知后第一时间赶到现场支援,在安排支援岗位的时候,华南19届永动力潘丹、黄家慧、柯梦妮自告奋勇选择了任务最重的岗位:签约岗。

      当人力同事问他们为什么不选其他轻松点的岗位时,他们笑着说其他的太简单,没有挑战性,签约才有技术含量。要在签约的时候用专业打动业主,做好物业费预收工作,那感觉才爽!

      这批刚毕业没多久的永动力们,对工作极其认真和负责,虽然9点才正式开始,但是他们交付早上7点就赶到了现场。热情的接待每一位业主,遇到不懂的及时询问,一天下来说话说到嗓子都哑了,但是他们依然在岗位上坚守,圆满完成了支援任务。

      最好的时光是青春,最好的自己在此刻,祝愿所有永升子弟兵们继续在岗位上自发奋斗,努力奔跑,朝着燃动的梦想一路向前!

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